常見問題

  • 操作說明

    • 商品上架

      Check'Ne 收銀機商品沒有限制上架數量與上架時間。之前已經有商品上架紀錄,可以使用「複製商品列表」功能,帶入歷史商品訊息進行快速上架。

      選擇至少一張商品圖片

      輸入「商品名稱」、「商品金額」、「商品可賣量」。
      如有商品規格,可以選擇「新增規格」,依照規格設定可賣數量,最多可以設定五組。

      「可合併運費」:
      在相同收銀機中的商品可以選擇相同配送方式合併出貨,多項商品加入結帳清單,買家支付一筆配送運費,為運費最高者計價。
      結帳清單可以加入「可合併運費商品」、「不可合併運費商品」,同時結帳。此時,買家需要支付兩筆配送運費。

      舉例一:
      可合併運費商品A運費NT$65與可合併運費商品B NT$80,一同加入結帳清單。此時結帳清單中的運費會以NT$80為計價。

      舉例二:
      可合併運費商品A運費NT$65與不可合併運費商品H NT$80,一同加入結帳清單。此時結帳清單中的運費會以NT$145為計價。

      舉例三:
      可合併運費商品S運費NT$65與不可合併運費商品Q NT$90,一同加入結帳清單。此時結帳清單中的運費會以NT$155為計價。

      *不同配送方式無法同時加入結帳清單,需要分開訂購商品。


      選擇配送方式 :

      1. 超商取件目前支援萊爾富超商、OK 超商、全家超商及 7-11 統一超商。
        萊爾富超商、OK 超商、全家超商的運費由平台代收,運費可由賣家依照活動隨時調整。每筆訂單完成交寄時,會扣除平台服務費後撥款至賣家帳戶餘額中。
        7-11 統一超商則可在平台取單號,賣方至 7-11 統一超商交寄時,需先由賣方支付運費給 7-11 統一超商。商品運費可由賣家依照活動隨時調整。 訂單撥款時會將訂單中買家所支付的運費,會一併匯入至賣家帳戶餘額中。

      2. i 郵箱交寄,宅配到府 :
        這是由賣方在賣方所方便交寄的 i 郵箱據點交寄商品、買方在買方結帳時所指定的收件地址領取商品的配送方式。限重 20kg,可以寄送本島及離島(綠島、金門、澎湖、連江縣),且不分本島或離島,運費統一計價 70 元,並由平台代賣方向買方收取運費,撥付交易款項給賣方時,一併撥付給賣方。

      3. i 郵箱交寄,取件 :
        這是由賣方在賣方所方便交寄的 i 郵箱據點交寄商品、買方在買方結帳時所指定的 i 郵箱據點領取商品的配送方式。限重 20kg,可以寄送本島及離島(馬祖、金門、澎湖) ,且不 分本島或離島,運費統一計價 60 元,並由平台代賣方向買方收取運費,撥付交易款項給賣方時,一併撥付給賣方。

      4. 宅配到府 :
        這是賣方自己安排的物流,賣方可以自己選擇物流業者、將商品配送至買方所指定的收件地址。若賣方在商品上架時提供此種配送方式、且買方在結帳時選擇此種配送方式,賣方除了必須自己安排物流、將商品寄送至買方所指定的收件地址之外,賣方還必須登入 Check'Ne 系統,輸入賣方出貨時所使用的物流業者名稱和出貨單號,才算完成出貨程序。

      5. 面交/自取 :
        這是由買賣雙方另外約定當面交付商品或服務、或由買方自行前往賣方所在地點領取商 品或受領服務的配送方式。例如:買賣雙方在賣方的實體店面完成商品交付、或由賣方 在賣方實體店面對買方完成提供服務、或雙方約定在特定地點完成商品交付或服務之提 供。如果賣方願意接受此種交付商品或提供服務之方式,賣方就可以在商品上架時選擇 接受此種配送方式,若買方結帳時也選擇此種配送方式,就可以由買賣雙方依照其所約 定的地點,完成商品交付或服務之提供。

      付款方式:
      提供信用卡、超商貨到付款(單筆訂單金額上限為 2 萬)、ATM 虛擬帳號轉帳、Check'Ne 餘額。

      點選「上架商品」,完成上架。

    • 建立帳單

      Check'Ne 的即時帳單功能,適用回購顧客、為單一顧客開設購物專區等應用場景。即時帳單為私密連結,不會出現在賣方收銀機的商品列表內。即時帳單的有效時間為 72 小時,自賣方完成建立即時帳單之時起計算,若時效超過,該筆即時帳單連結會失效、無法訂購。

      Check'Ne 收銀機中的即時帳單沒有帳單數量上限。如果之前已經有即時帳單的建立紀錄,賣方可以使用「複製即時帳單」功能,自動帶入歷史帳單訊息、快速開立即時帳單。

      請輸入「商品名稱」、「金額」、「配送方式」、「運費」、及「付款方式」。 可以選擇的配送方式包含:超商取件、i 郵箱、i 郵箱宅配到府、宅配到府、面交/自取、 無須配送。

      按下「建立帳單」,即可完成開立即時帳單,並透過簡訊、通訊軟體(例如 Line、FB、 IG、WhatsApp 等等......)、電子郵件、或 QR Code 等方式,將即時帳單傳送給買方,讓買方在點選結帳連結、或掃描 QR Code 之後,立刻完成交易、付款、完成物流安排,買賣雙方都不需要事先加入會員或下載任何 App,成交時,買賣雙方都會立刻收到簡訊通知、並隨時追蹤出貨進度和配送進度。

      *若選擇無須配送,就必需說明交易內容。

      帳單列表會顯示過去七日內,賣方所建立的即時帳單明細,但是,即時帳單一旦建立後就無法編輯。如果有修改帳單內容的必要,賣方可以隨時重新開立即時帳單給買方,不會因此而增加任何費用。即時帳單開立後,如果有取消的必要,在買方完成結帳付款之前,賣方都可以取消即時帳單,即時帳單取消後,即時帳單連結和 QR Code 都會失效, 即使買方點選結帳連結或掃描 QR Code,也無法完成結帳。

      即時帳單的預設有效時間為 72 小時,但若賣家需要延長交易時間,可以點選「延長」, 帳單有效時間會再延長 72 小時。

    • 結帳流程

      當有多筆商品加入結帳清單內,可以點選「你的結帳清單」查看結帳商品明細及配送方式、運費,並依以下順序操作完成下單結帳。點選「繼續購物」,可以查看此收銀機中的其他商品。在結帳清單頁面上,可以點選「配送方式」的欄位,查看可供選擇的配送方式,系統會依照你所選擇配送方式,自動顯示因此所需支付之運費。你也可以點選「你的結帳清單」,查看你所訂購的商品明細。

      輸入手機號碼,按下「發送驗證碼」,驗證碼將會寄送至你的手機門號或電子郵件信箱中,輸入驗證碼驗證成功後,即可繼續完成訂購流程。之所以要求輸入驗證碼,是為了保護你的個資,避免其他人盜用或假冒你的帳號資訊。

      訂購人姓名,請填寫真實姓名,以便於必要時,可以核對訂購人身份。例如 : 因故辦理退款時,可以核對、確認有權領取退款款項的訂購人身份。此外,如果買方結帳時所指定的訂購人與收件人為同一人,物流業者會以此訂購人姓名辦理商品配送,訂購人/收件人領取商品時,若有核對身份之必要(例如超商取貨不付款),訂購人/收件人必須提出相同姓名之身分證件,才能領取商品。

      填入收件地址,亦可使用「常用地址」快速選取。
      收件人姓名,請填寫真實姓名,物流業者會以此收件人姓名辦理商品配送,收件人領取商品時,若有核對身份之必要(例如超商取貨不付款),收件人必須提出相同姓名之身分證件,才能領取商品。

      付款方式 :

      1. 信用卡:請輸入信用卡卡號、有效年月、安全碼,一次付清訂單總金額。
        使用信用卡支付需完成信用卡線上交易流程(例如:3D驗證),才算訂購成功。

      2. ATM轉帳:結帳後會提供一組專屬 ATM 虛擬帳號,請在有效時間內完成轉帳。

      3. 超商貨到付款:賣家將商品寄至指定買方結帳時所指定之超商門市,買方領取商品時須先支付交易款項(包括運費)給超商門市,才能領取商品。超商貨到付款的代收交易款項金額上限為 2 萬元。

      4. Check'Ne 餘額:若買方選擇點選以 Check'Ne 餘額支付交易款項,在買方點選「立即支付」後,會立即由買方 Check'Ne 餘額中扣除該筆訂單總金額,若買方當時之 Check'Ne 餘額低於訂單總金額,買方將無法以 Check'Ne 餘額支付交易款項。

      點選「立即支付」即可完成訂購結帳。

  • 商品上架

    • 如何申請商品上架?

      上架免申請、免設定、免串接,也不需要事先註冊成為會員,輸入手機門號、完成 OTP 認證就可以開始上架。

    • 商品上架有數量限制嗎?

      商品上架沒有任何數量限制,而且完全免費。

    • 那些商品不能上架?

      涉及違反法令或公序良俗的商品、以及有侵害第三人權益之虞的商品或服務,都不能上架或銷售,例如槍砲彈藥或毒品等違禁品、色情光碟、盜版品等。依相關法令規定須事先取得相關執照或許可才能銷售或刊載廣告的商品或服務,例如醫療或藥妝產品等,必須事先取得相關執照或許可,才能使用 Check'Ne 上架及銷售。

    • 如果上架商品的圖片或文字涉及侵權,要如何處理?

      使用者上架商品時所使用的圖片和文字,都應該注意是否有侵害他人權益之虞。如果你發現使用者上架商品時所使用的圖片或文字,有侵害他人權益之虞,可以檢附上架商品資料和事證,以書面或電子郵件通知 Check'Ne 客服,Check'Ne 收到通知後,會儘速查證及處理,並配合相關權利人及司法機關調查。

    • 什麼是驗證碼(OTP)? 上架時,為什麼需要輸入驗證碼(OTP)?

      驗證碼是一次性的動態密碼(OTP),用來確保使用者的個資安全。若使用者即將使用的功能,需要登入系統後才能使用,系統會發送一次性的驗證碼到使用者所留存的手機號碼,使用者輸入正確的驗證碼後,才可以存取及使用相關功能,以確保使用者的個資安全。

      若使用者在「帳戶管理」、「提領流程」中登錄電子郵件後,驗證碼將改為以電子郵件方式寄發,請使用者登入時於電子郵件信箱收取驗證碼。

    • 商品上架,會收上架費嗎?

      Check'Ne 不收商品上架費,上架商品沒有數量限制,也不收系統服務費和開通設定費。

    • 商品上架後,可以同時將結帳連結貼在 Line 群組、 Facebook 粉絲團,讓不同社群的粉絲結帳付款嗎?

      商品上架後自動組成的短網址(結帳連結),可以使用在任何可以張貼連結的社群媒體、部落格或網頁,上架商品的QR Code可以使用在任何買方可以掃描、讀取QR Code的情境,包括實體店、餐車、行動咖啡等等。賣方也可以用雙方慣用的即時通訊軟體,將結帳連結傳送給有興趣的買方,買方收到結帳連結後,點選連結就可以完成訂購及付款。商品上架後會產生「結帳短網址」、「結帳QR Code」。

      「結帳短網址」可以透過任何即時通訊軟體(Line、FB Messenger、IG、WhatsApp、Telegram、Skype…)、手機簡訊、和電子郵件方式傳送給任何人,也可以張貼在官方網站、粉絲團、群組、和社群媒體貼文中,買方不需要事先註冊,隨時都可以下單結帳。一對一的結帳連結,保障雙方隱密性,適用於老顧客、特別優惠價格、商品結帳區等等,可以依照需求,隨時提供給單一顧客快速、便利的結帳連結。

      「結帳QRCode」圖檔可以隨時下載、傳送,或者張貼在官網網頁、商品說明頁,也可以列印後陳列於貨架或黏貼於實體商品包裝外,讓買家隨時用手機掃描「結帳QR Code」,立即開啟商品結帳頁完成下單及付款,甚至同步完成物流配送方式。

    • 商品上架後,有上架期限嗎?

      沒有上架期限,賣方可以自行決定何時上架、何時下架,不會因此新增費用。

    • 商品上架時,可以設定庫存或可銷售數量嗎?

      賣方可以依照實際情況,在上架時自己設定每一個商品、每一種不同規格商品的可賣數量(庫存數量),系統會依照已賣出的數量,自動更新可賣數量;賣方也可以在商品上架後,依照實際狀況,隨時調整可賣數量。

    • 商品上架時,可以指定付款方式嗎?

      可以。

      Check'Ne 支援信用卡、ATM 轉帳、超商取貨付款、Check'Ne 餘額等多種付款方式。賣方可以在商品上架時自己決定要接受何種付款方式,也可以依照每種商品類型設定單一或多種付款方式。商品上架後也可以再調整付款方式;調整付款方式後,結帳連結、結帳 QRCode 保持不變,但結帳網頁內容會依照賣方所選定的付款方式自動更新。

    • 商品上架時,可以指定出貨運送方式嗎?

      可以。

      Check'Ne 支援超商取貨、i郵箱到i郵箱、i 郵箱到宅配、一般宅配、面交或自取等不同出貨方式,賣方可以在商品上架時自己決定接受何種出貨方式(包括運費金額),商品上架後也可以再調整出貨方式和運費;調整付款方式後,結帳連結會依照賣方所選定的付款方式自動更新。

    • 商品上架時,可以自己設定運費金額嗎?

      可以。

      賣方可以在商品上架時自己決定每一種出貨方式的運費,商品上架後也可以再調整每一種出貨方式的運費;調整運費後,結帳連結會依照賣方所決定的運費金額自動更新。

    • 什麼是合併運費?什麼是不可合併運費?

      若同一種出貨方式只會收取一筆運費,就是可合併運費,例如:買方訂購二種商品、都選擇超商取貨,若賣方可以合併二種商品一起交寄,就可以只收一筆運費,這就是合併運費。每一種商品是否可以合併運費,由賣方在商品上架時,自行決定。

    • 商品上架後,如何開始銷售?

      每一個商品上架後,都會產生一個結帳連結,包括短網址和 QR Code,賣方可以使用在任何可以張貼連結的社群媒體、部落格或網頁,上架商品的 QR Code 可以使用在任何買方可以掃描、讀取 QR Code 的情境,包括實體店、餐車、行動咖啡等等。賣方也可以用雙方慣用的即時通訊軟體,將結帳連結傳送給有興趣的買方,買方點選連結後,就可以完成訂購及付款。

    • 已經上架的商品,可以調整售價嗎?

      可以。

      賣方可以在登入系統後,自行調整售價。

    • 已經上架的商品,可以調整運費金額嗎?

      可以。

      每部收銀機中的商品均為單品設定配送方式及運費,賣方可以在登入系統後,依照每項商品單獨調整配送方式及運費金額。

    • 已經上架的商品,可以調整付款方式嗎?

      可以。

      每部收銀機中的商品均為單一設定可接受的付款方式,賣方可以在登入系統後,依照每項商品單獨調整可接受的付款方式。

    • 已經上架的商品,可以調整出貨方式嗎?

      可以。

      每部收銀機中的商品均為單品設定配送方式及運費,賣方可以在登入系統後,依照每項商品單獨調整配送方式及運費金額。

    • 已經停止銷售的商品,要如何處理?

      若已上架的商品確定停止銷售,賣方可以在登入系統後,自行下架或刪除已上架的商品。
      商品下架或刪除後、即時帳單失效或提前取消後,若買方再點選結帳連結,網頁均會顯示商品結帳連結失效,不會顯示商品結帳頁。

    • 商品下架後,已經分享或轉傳出去的結帳連結還有效嗎?

      商品下架後,即使之前已經分享或轉傳出去,當買方點選結帳連結時,可以看到商品結帳頁,但頁面上不會顯示商品售價,買方也無法訂購。

    • Check'Ne 的收費項目有哪些?

      商品下架後,即使之前已經分享或轉傳出去,當買方點選結帳連結時,可以看到商品結帳頁,但頁面上不會顯示商品售價,買方也無法訂購。

      試營運期間平台服務費按下列優惠費率計收。

      金流處理費
      信用卡 2%
      ATM 免費
      貨到付款 NT$ 0
      Check'Ne 餘額 NT$ 0
      物流處理費
      超商取貨 NT$ 60
      i 郵箱取件 NT$ 60
      i 郵箱宅配到府 NT$ 70
      資訊處理費 (成交及貨態追蹤簡訊通知)
      成交及貨態追蹤簡訊通知 NT$ 10/筆
    • 什麼是連結 Google 表單?

      很多商品或服務完成銷售之後,買方必須再提供為完成提供商品或服務所必要的資訊,例如私房泛舟行程銷售後,買方必須提供參加者的姓名及身分證字號等資料,以便於投保意外險;職人手作陶藝體驗,買方需提供參加者年年及陶器種類偏好等,以準備相應的材料;訂製款、手作款商品,買方需提供客製化的挑選內容等等。

      為處理這些額外的資訊,目前很多社群賣家都是請買方填寫 Google 表單,賣方必須等完成匯款後,逐一提醒買方填寫 Google 表單,費時費力。

      為幫助社群賣家提醒買方填寫 Google 表單,社群賣家可以在上架商品的時候,在商品上架頁的「連結 Google 表單」欄位中,貼上社群賣家的Google表單網址,再將完成上架的商品結帳連結發佈到自己的社群賣場、或傳送給買方。買方點選結帳連結、完成結帳付款時,Check'Ne 會自動導入社群賣家的 Google 表單,讓買方在完成結帳後,立即接續填寫 Google 表單,以免遺忘。

      商品下架後,即使之前已經分享或轉傳出去,當買方點選結帳連結時,可以看到商品結帳頁,但頁面上不會顯示商品售價,買方也無法訂購。

  • 即時帳單

    • 什麼是即時帳單?

      商品上架適合常態性的商品銷售。但如果買方已經將想要訂購的商品,透過電話、即時訊息、或簡訊通知賣方,或者雙方已經談好訂購內容和價格,賣方可以開即時帳單給買方,方便買方立即結帳付款,買方付款後賣方也會收到即時付款通知,不必再問買方是否已匯款?也不用再比對買方銀行帳號末四碼。

      Check'Ne即時訂單是具有時效性的訂單,商品可賣數量為一、付款方式及配送方式已經由買賣家雙方協議及指定。買方可以在帳單有效時間內完成訂購。

      即時帳單不會出現在商品列表中,同時適用隱密性優惠價格商品、商品專區,具有單一結帳性、價格隱密性功能,縮短買賣雙方訂單溝通時間。同時也適用預購類商品,方便賣家快速控管限量商品庫存。

    • 開即時帳單之前,要先上架商品嗎?

      開即時帳單之前,不必先上架商品。如果雙方已經透過電話或即時通訊軟體等方式談好訂購內容,賣方可以直接開即時帳單給買方,方便買方結帳付款,買方付款後賣方也可以即時收到付款通知,不必再人工核對付款帳號。

    • 開即時帳單時,會收上架費或服務費嗎?

      開即時帳單不收上架費。現在上架,不收系統服務費、年費或月費,有成交才會收費。

      試營運期間,成交時,平台服務費按下列費率收取 :

      金流處理費 : 信用卡以 2% 優惠費率計收,ATM 虛擬帳號轉帳、超商取貨付款、 Check'Ne 餘額付款均免收金流處理費。

      資訊處理費 : 每筆訂單 10 元。

    • 開即時帳單時,需要指定期限嗎?

      不需要指定期限。即時帳單預設的有效期限,自開立時起 72 小時,超過 72 小時自動失效;在尚未失效前,賣家仍可在帳單管理列表中延長該筆帳單的有效時間;在帳單失效後,若還需要此筆帳單,可以繼續開立一筆新的即時帳單。

    • 開即時帳單時,可以指定付款方式嗎?

      可以。

      Check'Ne 支援信用卡、ATM 虛擬帳號轉帳、超商取貨付款、Check'Ne 餘額等不同付款方式,賣方在開立即時帳單前,可以與買方確認付款方式後,選擇單一付款方式,加速結帳時間。即時帳單一旦建立後,有效時間為 72 小時,無法再編輯帳單內容。若需調整帳單內容或付款方式,可以隨時重新開立即時帳單,不會額外產生費用。

    • 開即時帳單時,可以指定出貨運送方式嗎?

      可以。

      Check'Ne支援超商取貨、i郵箱到i郵箱、i郵箱到宅配、一般宅配、面交或自取等不同出貨方式,賣方可以在開立即時帳單時自己決定接受何種出貨方式(包括運費金額)。

    • 開即時帳單時,可以自己設定運費金額嗎?

      可以。

      不只是出貨運送方式可以事先指定,賣方也可以在開立即時帳單時,自己決定出貨方式的運費金額。

    • 已經開立的帳單,可以調整付款金額嗎?

      不可以。

      即時帳單開立後就無法再編輯,若即時帳單開立後,還需要修改付款金額,賣方可以重新開即時帳單,但賣方應該提醒買方不要重複付款。

    • 已經開立的帳單,可以調整運費嗎?

      不可以。

      即時帳單開立後就無法再編輯,若即時帳單開立後,需要調整運費,賣方可以重新開即時帳單,但賣方應該提醒買方不要重複付款。

    • 已經開立的帳單,可以改變付款方式嗎?

      不可以。

      即時帳單開立後,就無法再編輯。若即時帳單開立後,有變更付款方式的需求,賣方可以重新開即時帳單,但賣方應該提醒買方不要重複付款。

    • 已經開立的帳單,可以改變出貨方式嗎?

      不可以。

      即時帳單開立後,就無法再編輯。若即時帳單開立後,有變更出貨方式的需求,賣方可以重新開即時帳單,但賣方應該提醒買方不要重複付款。

    • 已經開立的即時帳單,可以取消嗎?

      已經開立的即時帳單,在買方完成付款之前,賣方可以取消即時帳單;若買方已經完成付款,賣方就無法再取消即時帳單。

    • 已經開立的即時帳單,如果事後取消交易,要如何處理?

      已經開立的帳單,在帳單有效期限 72 小時之內、以及買方完成付款之前,賣方都可以取消即時帳單。如果雙方事後取消交易,買方也尚未付款,賣方可以取消即時帳單;即使賣方未取消即時帳單,只要買方未付款,即時帳單會在開立後 72 小時自動失效,帳單頁連結將無法再點選察看。

    • 即時帳單取消後,之前已經分享/轉傳出去的結帳連結還有效嗎?

      即時帳單取消後,即使之前已經分享/轉傳出去,結帳連結也會自動失效。買方即使點選結帳連結,也會出現即時帳單已經失效的訊息。

    • 什麼是連結 Google 表單?

      很多商品或服務完成銷售之後,買方必須再提供為完成提供商品或服務所必要的資訊,例如私房泛舟行程銷售後,買方必須提供參加者的姓名及身分證字號等資料,以便於投保意外險;職人手作陶藝體驗,買方需提供參加者年年及陶器種類偏好等,以準備相應的材料;訂製款、手作款商品,買方需提供客製化的挑選內容等等。

      為處理這些額外的資訊,目前很多社群賣家都是請買方填寫 Google 表單,賣方必須等完成匯款後,逐一提醒買方填寫 Google 表單,費時費力。

      為幫助社群賣家提醒買方填寫 Google 表單,社群賣家可以在上架商品的時候,在商品上架頁的「連結 Google 表單」欄位中,貼上社群賣家的Google表單網址,再將完成上架的商品結帳連結發佈到自己的社群賣場、或傳送給買方。買方點選結帳連結、完成結帳付款時,Check'Ne 會自動導入社群賣家的 Google 表單,讓買方在完成結帳後,立即接續填寫 Google 表單,以免遺忘。

      商品下架後,即使之前已經分享或轉傳出去,當買方點選結帳連結時,可以看到商品結帳頁,但頁面上不會顯示商品售價,買方也無法訂購。

  • 安排出貨

    • 安排出貨流程

      買家完成訂單後,賣家可於「賣家管理」>「銷售管理」>「出貨管理」點選「安排出貨」,接著點選「訂單資訊」>「出貨資訊」中的「列印出貨單」


      或由「賣家管理」>「銷售管理」>「訂單管理」點選「待出貨訂單」>「訂單資訊」>「出貨資訊」中,點選「安排出貨」。接著,點選「出貨資訊」中的「列印出貨單」


      注意事項:

      依頁面指示列印交寄單後,請在已包裝完成的包裹外,平整黏貼交寄單,並在交寄有 效時間內(七日內),至超商門市或 i 郵箱據點完成交寄。

      包裝時,請使用交寄單上所記載的便利包尺寸(1號袋、2號袋、3號袋),如果實際使用的便利包尺寸與交寄單上所記載的便利包尺寸不同,將無法交寄。

    • 中華郵政 i 郵箱交寄服務在 i 郵箱據點列印交寄面單

      如果你家中沒有印表機,你可以攜帶 Check'Ne 平台提供的出貨單號及四碼驗證碼,至全省任一 i 郵箱據點列印交寄面單。

      i 郵箱櫃位需要輸入的交寄單號及四碼驗證碼,可以在登入 Check'Ne 之後,在「賣家管理」>「出貨管理」>「待出貨」中的各筆待出貨訂單資訊中查詢,請依照有效期限內完成交寄。

      若要在 i 郵箱據點列印交寄面單, i 郵箱機台操作流程如下:


      點選 i 郵箱機台上的「交寄郵件」

      i郵箱-「交寄郵件」


      點選「特約戶寄件」

      i郵箱-「特約戶寄件」


      是否需要列印託運單,請選擇「是」

      i郵箱-是否需要列印託運單


      請輸入 Check'Ne 提供之「郵件號碼 14 碼」「4 碼驗證碼」

      i郵箱-輸入郵件號碼


      請取出托運單並平貼於包裹外包裝上。

      i郵箱-列印托運單


      請選擇「同意」寄件提醒事項。

      i郵箱-寄件提醒事項


      確認託運單已經完整平貼於包裹上,掃描條碼後請選擇「確認」

      i郵箱-掃描條碼


      選擇儲格門大小,請務必要預留五公分的空間讓郵務士取件包裹。

      i郵箱-選擇儲格門大小


      交寄完成後,請取出交寄執據,保留三日以供查詢。

      i郵箱-取出交寄執據

    • 中華郵政i郵箱交寄服務已在家裡列印交寄面單

      如果你已經在家將 Check'Ne 平台提供的出貨單號列印完成並平貼於紙箱外包裝上。依照有效期限內就近 i 郵箱櫃位依照下方流程進行交寄。

      若要在i郵箱據點列印交寄面單,i郵箱機台操作流程如下:


      點選 i 郵箱機台上的「交寄郵件」

      i郵箱-「交寄郵件」


      點選「特約戶寄件」

      i郵箱-「特約戶寄件」


      是否需要列印託運單,請選擇「否」

      i郵箱-是否需要列印託運單


      同意寄件提醒事項。

      i郵箱-寄件提醒事項


      機台掃描託運單號手動輸入託運單號
      透過機台下方有一個「條碼掃描區」,將包裹上的條碼靠近刷讀。
      或是點選「手動輸入」托運單單號。

      i郵箱-掃描條碼


      選擇儲格門大小,請務必要預留五公分的空間讓郵務士取件包裹。

      i郵箱-選擇儲格門大小


      交寄完成後,請取出交寄執據,保留三日以供查詢。

      i郵箱-取出交寄執據

    • 中華郵政便利包交寄

      使用郵局便利包交寄,在「商品上架」時,已設定此商品出貨時的包裝袋規格。

      便利包交寄應注意:
      1 號袋為 16*28 公分、2 號袋為 23*32 公分、3 號袋為 28*38 公分,包裝重量限重 1 公斤。
      配送運費將由 Check'Ne 代收:1 號袋為 36 元、2 號袋為 48 元、3 號袋為 60 元。
      賣家在上架時可以修改要向買家收取的運費。


      當買家完成訂單並是選擇「郵局便利包」後,賣家可於 「賣家管理」>「銷售管理」>「出貨管理」 點選 「安排出貨」,接著點選 「出貨資訊」 中的 「列印出貨單」


      注意事項:

      • 便利包郵資均一價,全國送透透,不分本外島、本外地。
      • 便利包包材不可重複使用,因包材使用的材質為破壞膠塑膠袋,經一次寄件後將影響下一次寄送完妥性,故不受理重複使用之便利包。
      • 便利包屬軟質薄膜類包材,原則不受理收寄下述物品:流質貨品、脆弱物品、平板電腦、手機等精密電子產品。
      • 便利包僅得以掛號至郵局櫃臺交寄,如未按掛號交寄或逕投郵筒者,應作欠資郵件辦理,按「便利包」牌告資費補收差額及欠資手續費。
      • 依照列印交寄面單上的編號(如上圖紅框)購買郵局便利包外袋並妥善包裝後,將列印之面單平貼於外包裝上,至郵局櫃臺交寄。便利包郵資已由 Check'Ne 代收,至郵局交寄時無須再支付郵資。
    • 全家超商門市交寄服務

      至任一全家超商門市 FamiPort 機台首頁,點選「服務寄件/店到店」


      選取「FamilPort 全家店到店寄件」>「寄件」


      請輸入 Check'Ne 平台提供的「FamiPort店到店編號」

      接著輸入此筆訂單總金額。
      *請注意若是超商純取,此處金額請填 0 元;若是超取付款,請輸入超取付款的金額


      請確認簡訊寄件資料後, 按「列印繳費單」,並持單據前往櫃臺交寄。


      配送時間
      本島地區 : 今日寄件,後天取件 (特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動除外)
      外島地區 : 因外島地區受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,以實際配送為準

      交寄注意事項
      請妥善包裝商品不外露後交寄,上下方需平整且寄件面單完整平貼於包裹外包裝上(寄件面單尺寸 18cm*8cm)

      包裹到通知之簡訊
      包裹送達指定超商門市,將於當日、第三日發出手機簡訊通知買家取件。

      包裹理賠
      配送過程若商品破損或遺失,賠償上限以 1,000 元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。

      買家逾期未領包裹,欲退回原交寄門市,但原交寄門市無法領取退貨,該怎麼辦?
      當買家逾期未領取包裹時,Check'Ne 會以系統通知告知賣家有包裹即將退回原交寄門市。
      若原交寄門市因故無法提供退回包裹之取件服務,會請賣家於收到通知後 7 日內,至 Check'Ne「訂單管理」>「訂單資訊」內重新選擇取件門市。

    • 萊爾富超商門市交寄服務

      至任一萊爾富超商門市 Life-ET 機台首頁,點選「生活服務 / 店到店」


      進入「店到店」,請點選「下一頁」>選擇「Check'Ne」按鍵。


      確認萊爾富個資、店到店託運條款後,點選「同意,進行下一頁」,輸入 Check'Ne 寄件代碼與寄件者手機末三碼(需與 Check'Ne 賣家手機號碼相符)。


      再次確認交寄資料後,點選「列印寄件單」,黏貼寄件面單平貼於包裹外包裝上,並交給超商櫃臺人員即可完成交寄。


      配送時間
      運送天數 : 寄件後二日送達指定店舖。(部分校園店鋪及封閉型園區店鋪除外,以 門市營業顯示為準)。

      包裹到通知之簡訊
      包裹送達指定超商門市,將於當日、第四日發出手機簡訊通知買家取件。

      包裹理賠
      配送過程若商品破損或遺失,賠償上限以 1,000 元/件為上限(寄件者包裝不當造成破 損或寄送禁運品項恕不賠償)。

      注意事項

      1. 實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。
      2. 每日物流司機收件後所交寄之貨件,視為隔日之寄件。
      3. 列印之託運單須於當日內在該店舖完成交寄,逾期須重新操作。
      4. 請注意,基於保護寄件者權益及寄件時效,一旦於店舖完成交寄者,即無法取消或終 止寄件。
      5. 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要 求提前退回貨品。
    • OK 超商門市交寄服務

      點選 OK go 首頁『數位生活』


      點選『店到店寄件』

      點選『EC 包裹寄件』


      詳閱託運條款後點選『同意,我接受』


      輸入 Check'Ne 提供的寄件單號後,點選『資料確認』。


      輸入寄件人手機末三碼後點選『資料確認』


      確認資料輸入正確後點選『資料確認』後,印出寄件面單,平貼於包裹外包裝上,交給超商櫃臺人員,完成商品交寄。


      配送時間
      今天寄,後天上午 6:00 到達取件門市
      以下情形不在二日到貨範圍 :
      特殊節日(如農曆春節、雙 11、雙 12...等)、遇天災不可抗拒之因素、寄件店或取件店為非全年無休分店、寄件店或取件店為偏遠地區分店(參考明細)、花東地區分店不配合寄取件服務。

      包裹到通知之簡訊
      包裹送達指定超商門市,將於當日、第四日發出手機簡訊通知買家取件。

      包裹理賠
      包裹如有遺失,理賠上限為新台幣 500 元,貴重及精密 3C 物品請勿交寄。(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。

      注意事項
      自包裹送達取件門市七日內,取件人未前往領取者,其退貨流程回到物流中心,約需 45 天

      取貨付款時可以刷卡嗎?
      取貨付款屬於代收費用,僅可以現金付款,無法以信用卡、電子票證、行動支付、禮券、餘額券...等非現金方式支付。

    • 7-11 超商門市交寄服務

      若家中沒有印表機,亦可記下寄件代碼,至任一 7-11 超商門市的 ibon 機台列印。

      操作流程:
      在 7-11 超商門市的ibon機台首頁左上角「代碼輸入」輸入寄件代碼,或從「購物/寄貨」中進入選擇「交貨便」>「寄件」>「ibon寄件」>「代碼輸入」,輸入代碼後,等候列印交寄面單,並將交寄面單平貼於包裹外包裝上,至櫃檯辦理交寄:


      為什麼賣家在商品上架或開立帳單時,所提供的7-11超商取件或取件付款的運費,不是60元?
      在Check'Ne結帳服務系統,賣家可以在商品上架或開立帳單時,自行設定每件商品的配送方式及買家所需負擔的運費。

      若包裹到7-11超商門市會有訊息通知嗎?
      Check'Ne服務系統會於包裹送達7-11超商門市之「當日」與「第四日」,發送簡訊提醒取件訊息。(若你所使用的電信公司拒收商務廣告簡訊之服務,或你長時間未開機,將無法接收通知簡訊)

      包裹未在出貨後兩日內送達?
      配送天數之計算,以每天下午 5 點為區隔,超過下午5點視同次日寄貨。
      台灣本島:配送時間預計 1-2 天,今日下午5點前寄貨,後天中午後可取貨,若遇天災不可抗拒之因素、部分門市因週末不營業、其他特殊原因以及離島門市,不在保證二日到貨承諾範圍, 詳情請參考 保證二日到店排外門市名單
      澎湖、金門地區因離島交通受天候影響大,以實際配送作業為準,不保證到貨時效。如遇颱風或不可抗拒之因素,則依官網公告為準,不在此配送時程。

      包裹理賠
      配送過程若商品破損或遺失,賠償上限以1,000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。

      買家逾期未領包裹,欲退回原交寄門市,但原交寄門市無法領取退貨,該怎麼辦?
      當買家逾期未領取包裹時,Check'Ne 會以系統通知告知賣家有包裹即將退回原交寄門市。
      若原交寄門市因故無法提供退回包裹之取件服務,會請賣家於收到通知後 7 日內,至 Check'Ne「訂單管理」>「訂單資訊」內重新選擇取件門市。
      取件者若未於貨到後 7 日內取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知寄件者取回;未取貨件取回服務費用原價 $35元,若有相關費用由賣家負擔,目前提供免費優惠至 2021/12/31 止。

  • 交寄、取件與查詢貨態

    • 賣家 賣家已經寄出包裹了,如何查看包裹配送狀態?

      賣家可於「訂單管理」> 點選欲查詢的訂單資訊 >「出貨資訊」>「配送狀態」中查詢配送進度。

      買家可於「我的購買」> 「購買記錄」> 「配送資訊」> 「狀態」中查詢配送進度。

    • 賣家 若賣家取消訂單後,還能在超商交寄出貨、或是使用 i 郵箱或便利包交寄服務嗎?

      若賣家取消訂單,就無法再安排交寄出貨,該筆訂單的買方若已完成付款,Check'Ne 將會辦理退款,交易款項將會退至買家 Check'Ne 帳戶餘額,但買方若是以信用卡付款,將以退刷方式辦理退款,無法退回現金或退款至 Check'Ne 帳戶餘額。

    • 賣家 我去寄貨,需要支付交寄費用嗎?

      賣家在全家超商、萊爾富超商、OK超商、i 郵箱或便利包交寄出貨時,無需支付交寄費用予超商或中華郵政,該筆運費將會在交寄時列入 Check'Ne 平台費用中一併收取。
      但若是在 7-11 超商辦理交寄服務,賣家在交寄時,需自行支付運費給 7-11 超商門市才能完成交寄,Check'Ne 不會對賣家另外收取運費。

    • 賣家 賣家透過 Check'Ne 物流整合系統取得的單號是否有使用期限?

      Check'Ne 物流整合系統所合作的配送服務包括:全家超商、萊爾富超商、OK 超商、i 郵箱、i 郵箱-宅配到府、便利包、與 7-11 超商。賣家透過 Check'Ne 物流整合系統所取得的出貨單號或配送代碼有效期限為 7 日(自取單號之日起算),若賣家未在期限內完成交寄,該筆出貨單號或配送代碼將失效無法使用,該筆訂單將無法完成出貨。

    • 賣家 若賣家已經至超商、i 郵箱、或以便利包在郵局櫃檯完成交寄後,卻發現交寄內容與訂單不符,賣家能否取消交寄?

      賣家透過 Check'Ne 物流整合系統(包括全家超商、萊爾富超商、OK 超商、7-11 超商、i 郵箱或便利包)完成交寄後,將無法再取消交寄或取回交寄商品。若賣家發現交寄內容與訂單不符,賣家可以與買家聯絡,請買家不要到預定之超商門市或 i 郵箱取件,或在便利包送達時拒絕收受,交寄商品會退回給賣家,但因退回商品給賣家所生之費用,仍應由賣家負擔;若買家已經取貨,經賣買雙方協調後,可以由賣家透過 Check'Ne 辦理退貨退款,並可由買家透過 Check'Ne 重新訂購。

      依據超商退貨流程,交寄商品送達指定超商門市7日內,若買家未至門市取件,門市將辦理退貨,待交寄商品退回至原交寄超商門市時,Check'Ne 會通知賣家至超商門市領取退回之交寄商品。
      依據中華郵政退貨流程,收件人位在時限內取件、或未能完成投遞時,交寄商品將退回至賣家所留存之退貨地址,但退回運費須由賣家自行支付。

    • 賣家 Check'Ne物流整合系統中,包裹有限制尺寸大小嗎?

      超商交寄(一般材積寄件):
      尺寸限制:最長邊不超過 45 公分;長+寬+高 合計 ≦ 105 公分
      重量限制:每件限重 5 公斤。
      超商門市均無提供包裝服務,賣家應自行包裝(貨品不外露),上、下方平整且出貨面單完整平貼於包裹上。包裹若有任一項不符上述規範,或物品超過上述限制時,賣家應分開包裝,否則超商門市人員得視情況不受理寄件包裹。


      i 郵箱交寄:
      尺寸限制:任一邊不超過 45 公分,長+寬+高合計不超過 105 公分。
      重量限制:每件限重 20 公斤。
      請預留足夠空間(寬或高約 5 公分)方便收件人及郵務士拿取;i 郵箱單一儲格僅能放置一個包裹、且不可併箱。包裹須妥善包裝完整密封,並於外箱上黏貼託運單,再放入i郵箱中。


      郵局便利包交寄:
      便利包尺寸:
      1 號包(橙)- 約 16×28 cm
      2 號包(綠)- 約 23×32 cm
      3 號包(藍)- 約 28×38 cm
      重量限制:限寄常溫、1 公斤以內物品。


      此外,一張出貨面單(相同出貨單號)無法重覆寄送兩件包裹,若單筆訂單之出貨,賣家所自行包裝的材積超出以上所述超商門市、i 郵箱或便利包之交寄限制,建議賣家請買家重新訂購,就個別商品進行「分開結帳」,產生二筆以上之訂單,以便賣家產生二個以上之出貨單號(或不同之交貨便代碼)進行配送。更多詳細運送限制,請參考 Check'Ne 物流交寄及取件注意事項

    • 賣家 透過Check'Ne物流整合系統出貨,賣家所需要支付之各家物流業者的運費金額?

      賣家透過Check'Ne物流整合系統所安排的商品交寄及出貨,賣家所應支付予Check'Ne之物流處理費如下:
      全家超商:60元
      萊爾富超商:60元
      OK 超商:60元
      i 郵箱交寄、i郵箱取件:60元
      i 郵箱交寄、宅配到府:70元
      7-11 超商:賣家在 7-11 門市交寄商品時,應自行支付運費予 7-11 超商門市,且賣家交寄商品時所應支付予 7-11 超商門市之費用,以 7-11 超商當時所公告者為主。

    • 賣家 要去哪裡買中華郵政便利包的 1 號、2 號、3 號包裝袋呢?

      你可以到任一郵局購買1號、2號、3號便利包包材。包材、資費須分別計算。
      使用Check’Ne平台的便利包交寄單號,到郵局交寄時,不需再另外繳交運費,便利包的資費會從 Check'Ne 代收貨款中扣除。

      包材款式 尺寸(cm) 包材售價 資費
      1號包(橙) 約16×28 1元 36元
      2號包(綠) 約23×32 2元 48元
      3號包(藍) 約28×38 2元 60元

    • 賣家 中華郵政便利包的 1 號、2 號、3 號包裝袋可以重複使用嗎?

      不可以。

      便利包包材不能重複使用,因包材使用的材質為破壞膠塑膠袋,經一次寄件後將影響下一次寄送完妥性,故不受理重複使用之便利包。

    • 賣家 買家未在領件期限內領取便利包,包裹會退回給我嗎?

      若收件者未能在有效期限內領取便利包,郵務士會將包裹退至寄件者的投遞地址,無法投遞退回之郵件依便利包資費收取退回費。

    • 賣家 便利包只能到郵局交寄,能不能就近投遞郵筒?

      不可以。

      便利包為掛號包裹,要到郵局櫃臺完成交寄投遞。

      若將便利包投遞至郵筒,會向收件人收取郵資及其相關手續費,而且在 Check'Ne 平台上,該筆訂單將視為尚未完成交寄。

    • 賣家 到郵局交寄便利包包裹時,需要交付郵資嗎?

      不用。

      若使用 Check'Ne 平台提供的便利包單號出貨,運費會從代收貨款中扣除,不需要在郵局交寄時另外支付運費。

    • 賣家 如何設定配送方式為郵局便利包?

      賣家在一般商品上架時,可以在「配送設定」中開啟「郵局便利包」服務,系統會預設平台收取的資費以供參考,但賣家可以自行調整要向買家收取的運費。

      訂單成立後安排出貨時,請在 Check'Ne 列印交寄面單,交寄面單上會載明你在商品上架時所設定的便利包包材尺寸(1 號包、2 號包、或 3 號包),請依照交寄面單上所載明的便利包包材尺寸包裝。

      不同包材尺寸的便利包,適用不同的資費,若交寄時所使用的包材尺寸,與交寄面單上所記載的規格不符,郵局會拒收寄便利包。

    • 賣家 i 郵箱交寄、宅配到府是指可以寄到指定地址嗎?

      是的。

      為了方便賣家無須至郵局櫃檯排隊辦理交寄、而且 24 小時都可以交寄包裹,目前 i 郵箱提供寄送至買家指定地址的服務。而且,在優惠期間內,本島、離島收寄件都採單一優惠價,每件郵資為 70 元。

      賣家可以到任何一個 i 郵箱據點,依照 i 郵箱螢幕操作指示完成交寄包裹,配送時間約 1-3 天送達指定地址。

    • 買家 取件時應注意事項

      若買家結帳、完成訂購時,係選用「超商取貨」,收件人取貨時,需出示與收件人姓名相符且有照片之身份證件正本、以供相關超商門市核對身份,並由收件人於相關單據上簽名,才能領取包裹。為確保雙方權益,若收件人未出示身份證明證件或拒絕簽收,超商門市得拒絕交付商品。若買家結帳、完成訂購時選用「超商取貨付款」,買家需至指定領取商品之超商門市支付其所應付之費用後,始能領取包裹。

    • 買家 我收到要更換取件門市的簡訊通知,要如何重新選擇指定門市?

      由於超商門市資訊是由各家超商業者所提供,若買家收到需重新選擇取件超商門市資訊,表示此超商門市因業務調整等因素,在配送期間內暫時無法提供寄件/取件服務,此包裹會暫存於超商物流中心。請買家收到相關訊息通知後,於簡訊所指定之期限內,於Check'Ne平台的「我的購買」>「購買記錄」>「訂單資訊」中重新選擇取件門市,貨品將再次進行配送至指定超商門市。

    • 買家 買家想要重新選擇超商門市、收件地址,或是收件人姓名輸入錯誤,要如何處理?

      若包裹尚未出貨之前,買家可以聯繫賣家取消訂單並重新訂購。
      若已經交寄的包裹則無法更新收件地址、超商門市或變更收件人姓名。

    • 買家 買家來不及在指定期限內取貨,買家可否延長取貨時間?

      賣家交寄包裹、並已進入物流配送階段後,與Check'Ne合作之物流業者,將依照其當時所定之規範,辦理寄件及退件作業,但無法延長交寄商品在取件門市或i郵箱的停留時間,賣家應提醒買家在指定期限內完成取貨或領取商品。

    • 買家 若包裹到超商門市會有訊息通知嗎?

      Check'Ne 服務系統會於包裹送達指定超商門市之「當日」與「第四日」,發送簡訊提醒取件訊息,發送訊息時間點將配合各超商或中華郵政之作業流程。(若你所使用的電信公司拒收商務廣告簡訊之服務,或你的手機未開機,將無法接收通知簡訊)

    • 買家 若包裹送達 i 郵箱時,會有訊息通知嗎?

      中華郵政會於包裹送達指定 i 郵箱時,發送簡訊提醒取件訊息,發送訊息之時間點,以中華郵政當時之規定為準。

    • 買家 為什麼一直沒有收到包裹送達 i 郵箱的簡訊通知?

      如果收件人一直沒有收到簡訊通知,請洽詢收件人目前手機門號所屬的電信業者,是否將收件人的門號設定為「拒收商業簡訊」;若有前述情形,請收件人取消該功能,即可正常接收取件簡訊。若為電信網路問題,可以撥打中華郵政客服專線0800-700-365(手機請改撥付費電話 04-23542030),中華郵政客服人員將協助重新發送簡訊給收件人。

    • 買家 收到手機簡訊,包裹已送達 i 郵箱,要如何領包裹呢?

      包裹送達指定的i郵箱後,系統會自動發出簡訊通知收件人取件,簡訊內容包含取件碼及i郵箱地址(可連結電子地圖),收件人可於收到簡訊後 3 天內,到 i 郵箱螢幕點選「取件」,輸入收件人行動電話末 3 碼、以及取件密碼 6 碼,就可以完成領取包裹。

    • 買家 我的手機掉了,沒有 i 郵箱取件密碼,怎麼辦?

      手機為收件人個人物品,中華郵政無法刪除已發出的簡訊,也無法取消取件碼,建議收件人提高手機資料保護機制。處理期間,郵件遭他人以該取件碼冒領郵件,中華郵政不負擔其郵件損失責任。

      若有遺失手機,請即依下列方式處理:

      • 營業時間內,請即時通知郵局人員協助處理。
      • 非營業時間內或局外i郵箱,請撥打 24 小時顧客服務專線 0800-700-365(手機請改撥付費電話 04-23542030)。
    • 買家 為何收到 i 郵箱郵件【逾退】簡訊通知?

      i郵箱提供郵件3天存放時間,若包裹超過前述期限收件人仍未領取,系統將發送逾退簡訊,提醒收件人包裹已轉至指定郵局招領,請攜帶收件人身分證件及印章至指定郵局領取包裹。

    • 買家 i 郵箱螢幕告訴我取件完成、i 郵箱櫃門已開啟,但實際上櫃門卻未開啟,該怎麼辦?

      • 營業時間內,請即通知郵局人員協助處理。
      • 非營業時間內或局外i郵箱,請撥打 24 小時顧客服務專線 0800-700-365(手機請改撥付費電話 04-23542030),中華郵政將派專人提供服務。
    • 買家 我不小心把門關起來,郵件(個人物品)還放在 i 郵箱櫃子裡,怎麼辦?

      • 營業時間內,請即通知郵局人員協助處理。
      • 非營業時間內或局外i郵箱,請撥打顧客服務專線 0800-700-365(手機請改撥付費電話 04-23542030),中華郵政將派專人提供服務。
    • 買家 郵件已取出,但是 i 郵箱門關不起來,怎麼辦?

      無須處理,儲格門超過 40 秒未關閉,系統會自動通知中華郵政處理。

  • 結帳流程

    • 什麼是結帳連結?

      結帳連結分為常態性商品和即時帳單。

      常態性商品:賣方可以將常態性商品的結帳連結(短網址、QR Code),重複張貼於社群媒體、官網網頁、實體商品包裝、或實體商店貨架上,買方可以在點選連結或掃描 QR Code 後,快速進入商品結帳頁下單付款,加速訂單成交流程。

      即時帳單:面對面交易、雙方已經談好訂單內容、商品銷售專區、預購商品、回購顧客想要再次下單時,賣方都可以隨時開立即帳單給買方,有效掌握銷售訂單,方便服務單一顧客。

      不論是常態性商品或即時帳單,Check'Ne 的付款連結,都包括 QR Code 和短網址(Go81.me開頭),也可以透過即時通訊軟體(例如 Line、Messenger…)傳送商品結帳頁的圖文訊息;賣方可以將結帳連結透過下列方式分享或傳送,社群成員可以在點選結帳連結後,即時在線上完成訂購及付款:

      • 貼在 Line 粉絲團、Facebook 社團、或 Instagram 分享;
      • 貼在部落格、個人網頁、或銷售網站;
      • 透過任何即時通訊軟體、簡訊、或電子郵件,傳送給任何人;
      • QR Code 可以在列印後使用於實體店、餐車、行動咖啡等場景,也可以使用於出示手機上的 QR Code 給買方掃描的面對面交易;
    • 什麼是 Go81.me?

      Go81.me 是賣方商品上架或開立即時帳單後所產生的短網址,方便賣家在社群媒體上分享、或透過即時訊息軟體傳送給買方。Go81.me開頭的短網址,在點選後都會回到Check'Ne的安全系統進行交易,買賣雙方的個資及交易資料,不會顯示或留存在社群媒體。

    • 什麼是驗證碼(OTP)? 上架時,為什麼需要輸入驗證碼(OTP)?

      驗證碼是一次性的動態密碼(OTP),用來確保使用者的個資安全。若使用者即將使用的功能,需要登入系統後才能使用,系統會發送一次性的驗證碼到使用者所留存的手機號碼,使用者輸入正確的驗證碼後,才可以存取及使用相關功能,以確保使用者的個資安全。

      若使用者在「帳戶管理」、「提領流程」中登錄電子郵件後,驗證碼將改以電子郵件方式寄發,請使用者登入時改於電子郵件信箱收取驗證碼。

    • 為什麼不是在賣家的粉絲團或社群裡結帳?

      社群成員所在的社群媒體,可能不支援線上成交、付款功能,交易雙方往往必須使用第三方所提供的成交、付款服務。Check'Ne就是專為社群媒體開發的成交、付款系統,賣方不需要事先完成系統串接、不需要做系統設定,買方也不需要事先加入會員,透過Check'Ne的即時成交、付款系統,社群成員之間,可以在社群媒體本身所支援的網頁環境內直接成交,不必先離開社群媒體、再跳轉到第三方服務系統。

    • 商品上架後、或即時帳單開立後產生的 QR Code,如何使用?

      QR Code 可以使用在任何買方手機可以掃描 QR Code 的交易場景,例如在列印後使用於實體店、餐車、行動咖啡等,也可以使用於出示手機上的 QR Code 給買方掃描的面對面交易。

    • 結帳連結有結帳期限嗎?

      商品上架所產生的結帳連結,沒有期限限制,原則上,只要賣方沒有將商品下架或移除,結帳連結都持續有效,賣方也可以隨時修改商品上架內容(例如相關交易條件),結帳連結會在修改後自動顯示修改後的內容。

      即時帳單開立後所產生的結帳連結,有效期限為 72 小時,從即時帳單完成開立時起算。即時帳單開立後,賣方就無法再修改即時帳單內容(例如相關交易條件),若 72 小時內未完成付款,該筆即時帳單會自動失效。

    • 結帳時,可以用信用卡付款嗎?可以用ATM轉帳嗎?

      Check'Ne 支援信用卡、ATM 轉帳、超商取貨付款、台灣 Pay、Chck’Ne 餘額等不同付款方式,賣方可以依照每種商品類型設定單一、或多種付款方式;商品上架後也可以隨時變更付款方式,結帳連結會依照賣方所選定的付款方式,自動更新。常態性商品上架可以同時支援多種付款方式,由買家在結帳時,自行選擇付款方式;即時帳單的付款方式則由賣家在開立即時帳單時,選定單一付款方式,買家只能以即時帳單上所指定的付款方式完成結帳付款。

    • 結帳時,有哪些到貨方式可以選擇?

      Check'Ne 支援超商取貨、i郵箱到i郵箱、i郵箱到宅配、一般宅配、面交或自取等不同出貨方式,賣方可以在商品上架時自己決定接受何種出貨方式(包括運費金額),商品上架後也可以再調整出貨方式及運費;結帳連結會顯示賣方所接受的出貨方式和運費。

    • 什麼是合併運費?什麼是不可合併運費?

      若同一種出貨方式只會收取一筆運費,就是可合併運費,例如:買方訂購二種商品、都選擇超商取貨,若賣方可以合併二種商品一起交寄,就可以只收一筆運費,這就是合併運費。任一商品是否可以合併運費,由賣方在商品上架時,自己決定。

    • 為什麼點選結帳連結後,會出現商品已下架或帳單已取消的訊息?

      若點選結帳連結後,無法進行結帳、或無法顯示商品結帳頁,表示賣方已經將商品下架、刪除商品、或已經取消即時帳單。

      賣方可以在登入管理後台系統後,下架或刪除商品。即時帳單的結帳連結,則會在帳單 有效期間屆滿後自動失效、或是在賣方提前取消帳單後失效。

      商品下架或刪除後、即時帳單失效或提前取消後,若買方再點選結帳連結,網頁均會顯 示商品結帳連結失效,不會顯示商品結帳頁。

    • 不同配送方式的商品,可以一起結帳嗎?

      不可以。

      商品上架時,每一項商品都可以在 Check'Ne 設定不同的配送方式,賣家也可以選擇該商品是否能與其他商品「合併運費」,也就是說,結帳時同時購買的多樣商品,可以用相同的配送方式合併出貨,買家結帳時僅支付一筆運費。

      但若該筆結帳清單中的多樣商品都沒有共同配送方式時,就無法合併在同一張結帳清單中,必須分開結帳。此時,運費將依照每筆訂單的訂購內容,分開計價。

    • 同一結帳清單中,如果包含二個以上「可合併運費」或「不可合併運費」的商品,會如何計收運費?

      同一結帳清單中,如果包含二個以上「可合併運費」或「不可合併運費」的商品,其運費計收方式為:

      一張結帳清單中包含二個以上可合併運費的商品,其運費擇一以最高者計收。
      例如:
      可合併運費商品 A (運費 NT$ 65) 與可合併運費商品 B (運費 NT$ 80)一起結帳,結帳清單運費會以 NT$ 80 計收。

      一張結帳清單中包含二個以上不可合併運費的商品,其運費加總計收。
      例如:
      可合併運費商品 A (運費 NT$ 65) 與不可合併運費商品 H( 運費 NT$ 80)一起結帳,結帳清單運費會以 NT$ 145 計收。

      一張結帳清單中包含可合併運費與不可合併運費的商品,其運費加總計收。
      例如:
      不可合併運費商品 S ( 運費 NT$ 65) 與不可合併運費商品 Q( 運費 NT$ 90)一起結帳,結帳清單運費會以 NT$ 155 計收。

  • 訂單管理

    • 結帳後,買賣雙方如何追蹤訂單?

      買方結帳後,買方和賣方都會透過簡訊、電子郵件或 Check'Ne 系統通知,收到成交或付款通知,買方和賣方可以用手機門號登入 Check'Ne 網站,查詢訂單明細、追蹤訂單狀態、安排出貨,不必再逐一比對群組或社團裡的留言,也不用再比對付款人銀行帳號末四碼。

    • 買方結帳後,想要退貨退款,該怎麼處理?

      賣方出貨後,買方若因故而有退貨退款需求,可以透過 Check'Ne 會員中心和賣方聯絡;若賣方也同意退貨退款,可以由賣方在訂單管理系統中為買方辦理退貨退款程序,雙方也可以透過Check'Ne 會員中心追蹤退貨退款進度。

    • 賣方如果同意買方退貨退款,該怎麼處理?

      買方提出退貨退款需求後,若賣方也同意退貨退款,可以由賣方在 Check'Ne「賣家管理」>「銷售管理」>「訂單管理」的訂單列表中,找出買方的訂單,點選該筆訂單的「查看訂單明細」,並在訂單明細中點選「退貨退款」,就可以為買方辦理退貨退款。 賣方在 Check'Ne 完成退貨退款程序後,雙方都可以透過 Check'Ne 會員中心追蹤退貨退款進度。

    • 如果賣方同意退貨退款,會由 Check'Ne 辦理退款嗎?

      賣方若同意退款,只要符合委託條件(例如,賣方在 Check'Ne 帳號內仍有餘額可供退款),賣方可以在 Check'Ne 會員中心委託 Check'Ne 辦理退款。

    • 透過 Check'Ne 辦理退款,要收手續費嗎?

      買賣雙方若同意訂單取消,由賣方至「賣家管理」>「銷售管理」>「訂單管理」>「該筆訂單」中為買方辦理取消訂單程序。若該筆訂單已經付款,在訂單取消後平台服務費將不會退費。若此筆訂單為 ATM 虛擬帳號未繳款而取消,則不會收取平台處理費。

    • 透過 Check'Ne 辦理取消訂單,要收手續費嗎? 賣家要如何取消訂單?

      賣家完成出貨之前,可以由賣家取消訂單。如果因爲買賣雙方都同意取消訂單、或因為其他事由有取消訂單的必要,可以由賣方在 Check'Ne「賣家管理」>「銷售管理」>「訂單管理」的訂單列表中,找出買方的訂單,點選該筆訂單的「查看訂單明細」,並在訂單明細中點選「取消訂單」,就可以取消訂單。取消的訂單,如果買家已經付款,會開始辦理退款(信用卡只能退刷至原信用卡,無法退還現金或退至 Check'Ne 餘額)。已經成交的訂單,若賣家取消訂單,仍將對賣家收取平台服務費;但若該筆訂單為 ATM 虛擬帳號之付款方式、且因買家未繳款而取消,Check'Ne 不會對賣家收取平台服務費。

  • 提領

    • 商品銷售後,如何取得銷售款項?

      透過 Check'Ne 代收的交易金額,會先轉入賣方在 Check'Ne 的帳號,待符合提領條件後,賣方就可以在 Check'Ne 「收銀機管理」>「帳務管理」中辦理提領,Check'Ne 會將代收金額轉帳到賣方指定的銀行帳號,銀行收取的轉帳手續費,會從會員的 Check'Ne 餘額中扣除。代收款項符合下列條件之一時,賣方就可以辦理提領 :

      • 代收保管期(自賣方出貨之日起算 10 個日曆日)已經屆滿。
      • 代收保管期屆滿前,買方通知 Check'Ne 提前撥付交易款項給賣方。

      但超商取貨付款之付款方式,如果代收保管期就滿時,超商仍未與 Check'Ne 完成代收款項的結算及支付,則於超商與 Check'Ne 完成代收款項的結算及支付之日起,3 個營業日內撥付交易款項。

    • 為什麼出貨之後經過一段時間,才可以提領銷售款項?

      為確保交易安全,代收保管期(自賣方出貨之日起算 10 個日曆日)屆滿後,Check'Ne 才會將代收的交易款項撥付給賣方,以保障買賣雙方權益、降低交易糾紛。若買方對交易結果感到滿意,買方可以在會員中心「買家管理」>「我的購買」>「購買紀錄」的列表中,找出該筆訂購紀錄,點選該筆訂購紀錄的「提前撥付」,就可以通知 Check'Ne 將交易款項提前撥付給賣方,讓賣方可以提前收到交易款項、提前辦理提領。

    • 為什麼申請提領的時候,需要身份認證?

      會員欲提領交易款項或退款款項時,Check'Ne 會將提領金額轉帳至會員指定的銀行帳號;為確定提領金額或退款款項可以正確轉入會員自己的銀行帳號,Check'Ne 會先透過身份認證機制驗證會員的資料,除了確保會員資料安全,也可以避免發生款項無法順利轉帳的情形。

    • 申請提領的時候,可以指定任何銀行帳號嗎?

      會員辦理提領時所指定的銀行帳號,該銀行帳號擁有人的身分證字號,必須與會員辦理身份認證時所使用的身份證字號相同,才能完成帳號認證,也才能完成提領金額的轉帳。

    • 提領款項的時候,需要支付轉帳手續費嗎?

      會員在 Check'Ne 會員中心辦理提領後,Check'Ne 會將提領金額轉帳到會員指定的銀行帳號,銀行收取的轉帳手續費,會從會員的 Check'Ne 餘額中扣除。

    • 尚未提領的餘額,可以用來支付結帳款項嗎?

      會員在 Check'Ne 的帳號中,若因商品交易而有餘額,可以在結帳時,使用 Check'Ne 餘額支付交易款項,但以支付交易全額為限。Check'Ne 餘額除了用來支付應付給其他會員的交易款項或退款、或提領至會員指定的銀行帳號以外,不得轉讓或轉帳給任何人,也不得用來支付非透過 Check'Ne 所完成的交易。

  • 訂購單

    • 什麼是訂購單?

      訂購單是買方主動開給賣方、希望向賣方訂購商品或服務的訂購要約。

      例如,假設賣方目前還沒有可以接受線上訂購的機制,或者賣方實在太忙、無法立即上架商品或開立帳單給買方,買方就可以主動開訂購單,用簡訊、電子郵件、Line、或任何通訊軟體,傳送訂購單連結給賣方;賣方若接受訂購單上所記載的交易條件(價格、數量、運費、付款方式、出貨方式等等),只要點選訂購單上的「接受訂購」,交易就已完成,買賣雙方都不需要事先下載任何軟體或APP、也不需要事先登記或註冊。

      交易完成後,買賣雙方都會立即收到簡訊通知,也都可以用手機或電腦登入Check'Ne網站,以便於安排出貨、追蹤訂單。

      賣方完成訂單出貨後,透過 Check'Ne 代收的交易金額,會先轉入賣方在 Check'Ne 的帳號,待符合提領條件後,賣方就可以在 Check'Ne 「收銀機管理」>「帳務管理」中辦理提領,Check'Ne 會將代收金額轉帳到賣方指定的銀行帳號,銀行收取的轉帳手續費,會從會員的 Check'Ne 餘額中扣除。代收款項符合下列條件之一時,賣方就可以辦理提領 :

      • 代收保管期(自賣方出貨之日起算 10 個日曆日)已經屆滿。
      • 代收保管期屆滿前,買方通知 Check'Ne 提前撥付交易款項給賣方。

      但超商取貨付款之付款方式,如果代收保管期就滿時,超商仍未與 Check'Ne 完成代收款項的結算及支付,則於超商與 Check'Ne 完成代收款項的結算及支付之日起,3 個營業日內撥付交易款項。

    • 訂單、即時帳單、訂購單有什麼不一樣?

      訂單:
      針對賣方所銷售的商品或服務,買方完成結帳及付款後,因此所完成的交易,就是一筆訂單。

      即時帳單:
      這是賣方開立給買方、希望買方訂購商品或服務的訂購要約。買方收到即時帳單後,如果依照即時帳單所記載的交易內容和條件,完成結帳及付款,性質上,就是完成一筆訂單。

      訂購單:
      這是買方開立給賣方、希望向賣方訂購商品或服務的訂購要約。賣方收到訂購單後,如果依照訂購單所記載的交易內容和條件,接受訂購,性質上,就是完成一筆訂單。

    • 只有買方可以開立訂購單嗎?

      對。

      「訂購單」是買方向賣方發送的訂購要約,所以只能由買方開立。如果賣方有邀請買方訂購商品或服務的需求,可以開立「即時帳單」給買方。

    • 買方開立訂購單需要支付費用嗎?

      完全免費。

      買方開立訂購單時,只有當賣方接受訂購時,才需要支付訂單總金額給賣方,不需要支付任何費用給 Check'Ne。如果賣方沒有在訂購單有效期限內(預設為 48 小時)接受訂購,訂購單就失效,買方也不需要支付任何費用或價金。

    • 賣方接受訂購需要支付費用嗎?

      賣方如果接受訂購單上所記載的交易內容和條件,在賣方按下「立即接受訂購」之後,交易就已成立,該筆訂購單會轉為一般的訂單,賣方必須依約出貨給買方。對於 Check'Ne 所提供的成交、金流及物流相關服務,Check'Ne 會依照該筆訂單的付款方式和出貨方式,向賣方收取平台服務費。

      Check'Ne 向賣方收取的平台服務費細目,會詳列在訂購單上,讓賣方在接受訂購以前,可以事先得知接受該筆訂單後,所需支付的平台服務費。

      賣方接受訂購後,買方所支付的交易款項,會先由 Check'Ne 代收,再撥付給賣方。賣方所應支付的平台服務費,會從 Check'Ne 代收的交易款項中扣除。

    • 買方開立訂購單時,就要立刻支付訂購金額和運費嗎?

      買方開立訂購單後,在賣方還沒有接受訂購以前,買方不需要支付訂購金額和運費給賣方。但是,為了使交易進行更順暢,依照不同付款方式,會有不同的付款流程安排:

      • 信用卡付款:若買方選擇信用卡付款,在開立訂購單時,買方必須先指定所要使用的信用卡,Check'Ne 會先透過收單銀行確認信用卡的有效性,但不會請款。只有當賣家接受訂購後,Check'Ne 才會透過收單銀行辦理信用卡交易請款,請款後,該筆交易才會列入信用卡帳單、買方才需要支付信用卡交易款項。

      • ATM轉帳:若買方選擇ATM轉帳付款,在開立訂購單時,買方不需要前往 ATM 轉帳。賣方接受訂購後,Check'Ne 會自動發送訂購成功通知給買方,買方收到通知後,才需要依照通知上所記載的轉帳帳號,前往 ATM 轉帳。

      • 超商貨到付款:若買方選擇超商貨到付款,在開立訂購單時,買方只需要指定收件超商門市。賣方接受訂購後,系統會自動發送訂購成功通知給買方。賣方完成出貨、商品送達指定收件超商門市後,會再通知買方,買方再前往指定收件超商門市取貨付款。

      • Check'Ne 餘額付款:若買方選擇 Check'Ne 餘額付款,在開立訂購單時,系統會先依照訂購單上所記載的訂單總金額,保留相同金額的 Check'Ne 餘額,以供支付交易款項。若賣方接受訂購,該筆 Check'Ne 餘額就會依照交易款項撥付條件,撥付給賣方。若訂購單已因逾期或取消而失效,該筆 Check'Ne 餘額就會返還給買方,退還至買方的 Check'Ne 餘額。
    • 訂購單的有效期限?

      Check'Ne 訂購單的有效期限為 48 小時,從買方完成開立訂購單之時起算。在 48 小時屆滿之前,買方可以再延長 24 小時,但只能延長一次。超過有效期限之後,訂購單就自動失效,即使是買方已經傳送給賣方的訂購單,賣方也無法再接受訂購。

    • 訂購單可以取消嗎?

      可以。

      在訂購單有效期限內、賣方接受訂購單以前,買方可以隨時登入Check'Ne取消訂購單。訂購單取消之後,訂購單就失效,即使是買方已經傳送給賣方的訂購單,賣方也無法再接受訂購。

    • 訂購單可以重複傳送給不同的賣家嗎?

      可以。

      訂購單並沒有限定對象,只要還在有效期限之內,買方都可以傳送給不同的賣家;但是,每一張訂購單都只能接受訂購一次;一位賣家接受訂購之後,該筆訂購單就會自動結束,其他任何人都無法再接受訂改購,以避免買方出現重複訂購的情況。

    • 訂購單可以選擇的付款方式有哪些?

      Check'Ne 訂購單支援信用卡、ATM 轉帳、超商貨到付款、Check'Ne 餘額付款等多種付款方式。買方可以依照賣方的接受意願、或自己的付款偏好,選擇適合的付款方式。

    • 訂購單可以選擇的出貨方式有哪些?

      Check'Ne 訂購單支援四大超商取貨、中華郵政 i 郵箱取件、中華郵政 i 郵箱宅配、郵局便利包、賣方自訂物流(宅配到府)、面交等多種出貨方式。買方可以依照賣方的接受意願、或自己的取件偏好,選擇適合的出貨方式。

  • 加值服務

    • 什麼是加值服務?

      Check'Ne 對所有使用者提供免費、完整的網路收銀機服務,每個 Check'Ne 使用者都有一部免費的收銀機可以使用。有成交才收費,只有當賣方使用者透過 Check'Ne 服務完成交易時,才需要支付平台服務費給 Check'Ne。

      Check'Ne 免費服務已經可以充分支援買賣雙方所需,為雙方提供方便好用的結帳系統。但是,不同性質和規模的賣方使用者,可能會需要更進階的服務;因此,Check'Ne 也提供付費加值服務,為賣方使用者提供更進階的服務。

      多人共同管理機制就是 Check'Ne 目前所推出的加值服務,讓賣方可以設定二部以上的收銀機、指定多人共同管理收銀機,讓社群賣場經營更有效率、更易於管理。

    • 什麼是主帳號?什麼是管理帳號?

      主帳號就是 Check'Ne 帳號的擁有者自己的 Check'Ne 帳號。

      主帳號付費升級後,就可以設定管理帳號給協同工作者,讓協同工作者可以登入主帳號的收銀機,幫助主帳號管理訂單。

      管理帳號是主帳號所設定的帳號,用來協助主帳號管理收銀機。

      管理帳號可以用自己的手機號碼,登入主帳號的收銀機,但是僅限於和銷售及訂單管理有關的功能,包括出貨及訂單客服等。和帳務及提領有關的功能,權限仍然保留給主帳號,管理帳號無法存取帳務明細、也無法提領交易款項。

    • 協同工作者有變更時,可以取消已經設定的管理帳號嗎?

      可以。

      主帳號可以隨時變更管理帳號。如果一起工作的人員有變更,主帳號可以隨時登入 Check'Ne,取消之前已經設定的管理帳號,也可以設定新的管理帳號給新的管理人員;如果主帳號所購買的升級方案可以設定二個以上的管理帳號,主帳號也可以隨時新增、修改、刪除管理帳號。

    • 主帳號自己的購買紀錄,會被管理帳號的擁有者看到嗎?

      不會。

      管理帳號登入主帳號的 Check'Ne 收銀機之後,只會看到和銷售及訂單管理有關的資訊,不會看到主帳號的購買紀錄,也不能提領交易款項。

    • 為什麼管理帳號無法存取帳務明細?不能提領交易款項?

      Check'Ne 帳號的權益,屬於主帳號的擁有者,所以帳務明細只能由主帳號擁有者存取,也只能由主帳號擁有者提領 Check'Ne 交易款項。管理帳號是經過主帳號同意,協助管理收銀機的協作者,只能使用和銷售管理有關的功能,例如商品上架、開立帳單、訂單管理、出貨、退貨退款等等。

    • 為什麼以管理帳號登入 Check'Ne 之後,看不到管理帳號自己的購買紀錄?

      使用者如果以管理帳號的身份登入 Check'Ne,就是登入主帳號的 Check'Ne 帳號。以管理帳號的身份登入 Check'Ne 的目的,是為了協助主帳號管理收銀機,所以只會看到主帳號收銀機的銷售和訂單管理資訊,不但看不到主帳號的購買紀錄,也看不到管理帳號自己的購買紀錄。

      如果管理帳號也有屬於自己的 Check'Ne 帳號,管理帳號擁有者登入自己的 Check'Ne 帳號之後,就可以看到自己的購買紀錄。

    • 同一個人,可以被指定管理二部以上的收銀機嗎?

      可以。

      同一個主帳號,如果有二部以上的收銀機,可以設定同一個人管理二部以上的收銀機。同一個人也可以接受二個以上主帳號的邀請,同時管理分屬於不同主帳號的不同收銀機。

      同一個 Check'Ne 使用者,如果擁有自己的 Check'Ne 收銀機,也同時接受其他人的邀請,管理其他人的 Check'Ne 收銀機,在登入過程中,會顯示該名使用者所有可以登入的 Check'Ne 收銀機,讓使用者自己選擇要登入的是哪一部 Check'Ne 收銀機。

    • 同一個人,可以被指定管理二部以上的收銀機嗎?

      可以。

      同一個主帳號,如果有二部以上的收銀機,可以設定同一個人管理二部以上的收銀機。同一個人也可以接受二個以上主帳號的邀請,同時管理分屬於不同主帳號的不同收銀機。

      同一個 Check'Ne 使用者,如果擁有自己的 Check'Ne 收銀機,也同時接受其他人的邀請,管理其他人的 Check'Ne 收銀機,在登入過程中,會顯示該名使用者所有可以登入的 Check'Ne 收銀機,讓使用者自己選擇要登入的是哪一部 Check'Ne 收銀機。

    • 加值服務有哪些付費方案?

      每個 Check'Ne 使用者都有一部免費的收銀機可以使用,但只能由自己負責管理。如果使用者有多人共同管理的需求、或有使用二部以上收銀機的需求,可以選擇以下付費方案:

      月付$99:一部收銀機、一個管理帳號。

      月付$99方案是以現有收銀機做接單、出貨、管理訂單等服務,另外新增指定一個管理帳號,讓協同工作者可以登入主帳號的收銀機,幫助主帳號管理訂單。


      月付$199:五部收銀機、每部收銀機一個管理帳號。

      月付$199方案讓Check'Ne帳號擁有者(主帳號)可以設定最多五部收銀機,每部收銀機都可以指定一個管理帳號,讓不同的協同工作者可以登入不同的收銀機,分別管理、更有效率。


      月付$299:五部收銀機、每部收銀機五個管理帳號。

      月付$299方案除了可以讓Check'Ne帳號擁有者(主帳號)設定最多五部收銀機之外,每部收銀機還可以同時指定最多五個管理帳號,讓更多的協同工作者協助管理不同的收銀機,進一步提高效率、區分管理權限。

    • 為什麼需要二部以上的收銀機?

      社群賣家可能同時經營不同產品性質的賣場,可能在 IG、FB、Line 等等不同的社群媒體上,經營不同定位的粉絲團、社團、團購、群組等等,社群賣家也可能同時經營實體店面或行動市集攤位。如果只有一部收銀機,所有商品或服務就只能用同一部收銀機上架銷售,無法區別管理,結帳過程中買方也會看到同一部收銀機所上架的所有商品和價格,社群賣家不容易界定、區分不同社群賣場的銷售計畫、定價策略。

      有了二部以上的收銀機,社群賣家就可以針對不同取向、不同定位的社群賣場,設定使用不同的收銀機,方便管理不同賣場,買方在結帳過程中也只會看到設定給同一部收銀機的商品和價格,讓社群賣家有更多的區隔彈性,分配不同的收銀機給不同的賣場,分別設定不同的銷售策略和定價模式。

    • 如何升級到加值服務?

      使用者如果要付費使用加值服務,可以在登入 Check'Ne 後,在「賣家管理 > 收銀機管理 > 升級方案」中,依照自己的需求,選購適合的升級方案。

    • 加值服務如何付費?

      加值服務按月計費,完成付費之日就生效啟用。

      使用者升級選購加值服務時,第一個月的加值服務費,會在選購流程中收取,可以選擇信用卡付款、ATM 轉帳、或 Check'Ne 餘額付款。

      一個月期滿會自動續約。第二個月之後的加值服務費,會依照順序,從主帳號所留存的信用卡、以及 Check'Ne 餘額中自動扣款;如果信用卡及 Check'Ne 餘額自動扣款失敗,Check'Ne 系統會自動發送付款通知,提醒繳款。主帳號應於 10 日內完成付款。

    • 加值服務的計費週期和付款日為何?

      加值服務按月計費,從完成付費之日開始起算付費週期;每一個付費週期的起始日為付款日。

      每一個付費週期都是一個月,到次月相同日曆日的前一日23:59結束。原則上,次月的相同日曆日就是下一個付費週期的起始日,也是付款日。

      實例說明:

      10月30日付費升級,第一個付費週期會於11月29日結束,11月29日為付費週期末日,下一個付費週期(下一個月)的起始日(付款日)為11月30日。

      但是,如果次月沒有相同的日曆日,則以「次月末日+2日」為該付費週期的末日,再次一日為下一付費週期的起始日。例如:

      1月30日付費升級,若2月有29日,則以 2月29日(次月相同日曆日的前一日)為該付費週期的末日,下一個付費週期(下一個月)的付款日為3月1日;

      若2月沒有29日,則以 2月的末日(28日)加2個日曆日,也就是3月2日為該付費週期的末日,下一個付費週期(下一個月)的付款日為3月3日。

    • 已經付費的加值服務,是否可以隨時終止?

      可以。

      付費升級後,每個月自動續約;但是,使用者可以隨時終止。終止時,已經開始的當期費用不退還,但可以繼續使用加值服務至當期的末日;從當期就滿的次日起,改列免費方案。

      使用者如果要終止加值服務,應透過Check'Ne客服系統通知客服。

    • 加值服務終止後,還可以繼續使用 Check'Ne 服務嗎?

      可以。

      加值服務終止後,使用者還是可以繼續使用 Check'Ne 的免費服務:一部收銀機,由主帳號擁有者自己管理。

      但是,加值服務終止後,之前所增設的收銀機將停止使用,透過該等收銀機上架的商品或服務,將無法再透過 Check'Ne 結帳付款,之前為該等收銀機所設定的管理帳號,也無法再登入主帳號的收銀機。

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